7bitcasino contatti: assistenza e supporto 2026

Abbiamo due canali ufficiali. La live chat è la strada più rapida quando ti serve un chiarimento immediato: un dubbio su un termine del bonus, un deposito che non compare, un problema di accesso. L'e-mail, all'indirizzo [email protected], è ideale per le richieste più articolate, quelle in cui vuoi allegare documenti, schermate o una cronologia dettagliata. Il servizio è attivo senza interruzioni, giorno e notte, tutti i giorni della settimana, festivi compresi. Non pubblichiamo numeri di telefono: se qualcuno ti contatta a nome nostro con un recapito diverso, non fidarti e segnalacelo.

Più dettagli ci dai, meno domande dovremo farti. Indica il nome utente del tuo profilo e l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato, così possiamo ritrovare subito il tuo account. Se il problema riguarda una transazione, aggiungi l'identificativo del pagamento, la data, l'importo e il metodo usato. Una schermata dell'errore o della pagina in cui ti sei bloccato vale più di mille parole. Se invece parli di un bonus, specifica quale offerta hai attivato e in quale momento. Evita di inviarci la password: non ci serve mai e non la chiederemo in nessun caso.

In chat cerchiamo di risponderti nel giro di pochi minuti, compatibilmente con il numero di richieste in coda. Per le e-mail il tempo di attesa è più lungo, perché ogni pratica viene letta e verificata con attenzione: di norma ti scriviamo entro uno o due giorni lavorativi, ma i casi che richiedono controlli sulle transazioni possono richiedere qualche giorno in più. Se hai già aperto una richiesta, rispondi sullo stesso thread invece di crearne una nuova: manteniamo tutta la storia in un unico posto e risolviamo più velocemente.

Per proteggere te e la piattaforma applichiamo una procedura di verifica KYC. Può esserci chiesto un documento d'identità valido, una prova di indirizzo o la conferma del metodo di pagamento. Se la verifica è in corso e vuoi sapere a che punto siamo, scrivici dall'indirizzo registrato. Possiamo aiutarti anche con il recupero dell'accesso, la modifica dei dati, il cambio di valuta del profilo o la chiusura dell'account. Ricorda che la registrazione è riservata ai maggiorenni e che il servizio non è disponibile in alcuni Paesi, tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi, Australia e Spagna.

Ci occupiamo di depositi e prelievi con carte, portafogli elettronici, bonifico e criptovalute. La soglia minima è di circa 20 €, con piccole differenze secondo il metodo scelto. Le criptovalute arrivano spesso nel giro di qualche ora, mentre carte e bonifico richiedono in genere da uno a cinque giorni lavorativi. Se un prelievo ti sembra in ritardo, mandaci l'identificativo dell'operazione e il metodo usato: controlliamo lo stato e ti spieghiamo cosa manca. Per i limiti settimanali e mensili ti rimandiamo ai termini aggiornati, che restano il riferimento ufficiale.

Se non sei soddisfatto di una risposta, dillo apertamente. Scrivi all'indirizzo e-mail del supporto indicando chiaramente che si tratta di un reclamo e riassumendo i fatti con date e riferimenti: la tua pratica verrà esaminata da un responsabile e ti daremo una risposta motivata. Se, dopo questo passaggio, ritieni che il problema non sia stato risolto, puoi rivolgerti all'autorità che ci ha concesso la licenza, la Licenza di gioco di Curaçao. Teniamo a precisare che non operiamo con licenza ADM italiana: per questo la tutela prevista è quella internazionale.

Il gioco deve restare un passatempo, mai una fonte di preoccupazione. Se senti di aver perso il controllo, scrivici in qualsiasi momento: possiamo impostare limiti di deposito, attivare un periodo di pausa o procedere con l'autoesclusione del tuo account. Non serve giustificarsi, basta chiedere. Ti consigliamo anche di fissare in anticipo un budget, di non rincorrere le perdite e di giocare solo con somme che puoi permetterti. Se hai bisogno di un confronto esterno, rivolgiti a un servizio di aiuto del tuo Paese. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.